Московский номер: 8 (495) 317-11-20 Бесплатный звонок по России: 8 (800) 333-45-23
пн-вс: 10:00-22:00
  • Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Обмен и возврат

Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 30 дней!

Как обменять или вернуть товар?

Позвоните по тел.+7(495)317-11-20 или 8(800)333-45-23 Согласуйте время и место для обмена или возврата. Мы подберем товар на замену или вернём деньги.

 

Нужна помощь?

Пишите на info@chiefandsheriff.ru, или звоните по телефонам +7 (495) 317-11-20 (Москва), 8 (800) 333-45-23 (Вся Россия, звонок бесплатный)
 

Исключения

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» мы не можем принять обратно некоторые товары: например, средства гигиены или посуду.

В соответствии с правилом «Обмен и возврат» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • товар не имеет следов использования;
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества, который вы покупали с доставкой - мы не сможем вернуть вам стоимость доставки, поскольку - это услуга и она оказана. Все пересылки осуществляются за счет покупателя, если он не хочет, или, по каким-то причинам не может сам привезти товар, который хочет обменять или вернуть. Хотим обратить ваше внимание на то, что если вам не подошел размер одежды, например, куртки, все пересылки, касающиеся обмена или возврата, осуществляются за ваш счет, поскольку ответственность за выбор размера, лежит на вас, мы лишь можем порекомендовать вам тот или иной размер. Хотим обратить ваше внимание на то, что отправку товара до нас вы осуществляете своими силами, любой, удобной вам транспортной компанией. К сожалению, мы не сможем отправить посылку за вас и по нашим тарифам (по которым вы посылку получили). При возврате денег на карту, время зачисления денежных средств обратно на вашу карту может составить 3-5 банковских дней.

Обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ - 17kb)

Что это означает на практике?

Если вы купили какой-либо товар в нашем магазине и передумали, решили вернуть деньги или обменять его на что-то другое – мы сделаем это в течение 30, а не 14 дней, с момента покупки, как того требует Закон. Просто сохраните товарный вид, упаковку, чек и товар не должен быть в употреблении.

Из ассортимента нашего магазина мы не сможем произвести возврат или замену товаров надлежащего качества из следующих групп:

  • Посуда
  • Термосы
  • Аккумуляторы и зарядные устройства к ним
  • Лампы и модули для фонарей
  • Термобелье
  • Самогонные аппараты
  • Масла, смазки, бензин и газ для зажигалок и плит
  • Банные принадлежности
  • Все товары из группы Антитабачная культура
  • Предметы личной гигиены (бритвы, лезвия к ним, помазки)
  • Электроприборы (кипятильники, чайники)

Если вы обнаружили брак, мы также обменяем вашу покупку или вернем деньги, и тоже в течение 30, а не 14 дней, как того требует Закон. В данном случае - все пересылки осуществляются за наш счет, если вы покупали товар с доставкой по России. Если вы купили товар с доставкой и оплатили его наличными в Москве - мы вернем вам деньги в нашем офисе, по адресу: г. Москва, ул.Дорожная, д.8, кор.1, БЦ "Растком". Если вы оплатили товар по карте - ехать вам никуда не придется, бракованный товар заберет курьер, а денежные средства будут возвращены вам также на карту, после получения нами товара и его осмотра (проверки). Если прошло более 30 дней с момента покупки и вы обнаружили брак – вам необходимо обратиться в гарантийную мастерскую, адрес и телефон которой, вы сможете узнать, позвонив по нашему телефону: +7(495)317-11-20 (Москва) или 8(800)333-45-23 (бесплатный номер). По этим же номерам вы можете получить более подробную информацию по возврату и обмену товара. Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте товар при получении!

С заботой о своих покупателях, Чиф и Шериф.